تجربة المستخدم: كيف تعمل الأشياء في الطائرة؟

كثيرًا ما نصادف في حياتنا اليومية أدوات وإشارات نجهل معناها. فنحاول بالتجربة معرفة كيفية عملها أو تفسير دلالتها. توقف المستخدم وسؤاله هو إنذار بوجود نموذج تصميم سيء لابد من تحسينه لتصبح قابلية فهمه واستخدامه سهلة. فيما يلي بعض الصور لأجهزة وأدوات وإشارات وجدت نفسي ومن حولي يسأل كيف تعمل (أو ماذا تعني) هذه؟

السيناريو في هذا المقال هو على متن الطائرة. أمام مقعد جلوس المسافر توجد هذه القطعة التي أول ما يتبادر للذهن أنها لحمل الأكواب أو قناني المياه والعصير.

IMG_3005

لكن ..

تمت تجربة القطعة في حمل كوب القهوة، كأس الماء البلاستيكي، وقنينة الماء. لكن جميع المحاولات باءت بالفشل، فلم تكن القطعة ملائمة لحمل أي منهم. حتى توصلت في النهاية إلى أن هذه القطعة صممت لحمل الأكواب البلاستيكية المستخدمة في الطائرة فقط !

IMG_3009

ليس من الخطأ حصر الملائمة عليها، إنما الخطأ في عدم توضيح ذلك للمستخدم برسم أو ملصق توضيحي. فقد يتسبب استخدام المسافر لهذه الحلقة الحاملة في انسكاب مشروب ساخن إن وضع عليها.

تجربة أخرى كانت مع إشارة ربط الأحزمة التي تظهر على الشاشة عند الحاجة إليها وتختفي متى ما سمح بالتجوال داخل الطائرة. ظهور واختفاء الإشارة لم يكن واضح المعنى بالشكل الكافي لراكب سألني عن إن كان اللون الأخضر يعني السماح بفك الحزام أو ربطه. فالإشارة المجاورة استخدمت اللون الأحمر للدلالة على عدم السماح  بالتدخين أو استخدام الأجهزة المحمولة.

airplane-seatbelt-smoking-sign

استخدام اللون الأخضر سبب التباسًا في المعنى المراد. ولعل الأفضل توحيد لون الإشارة باختيار اللون الأحمر للدلالة على عدم السماح بفك الحزام خصوصًا أن الشكل الموضح للكفين يمسكان بطرفي الحزام هو تصوير لحركة ربط الحزام وكذلك فكه في آن واحد.

Airplane-seatbelt-and-non-smoking-sign

اترك رد

إملأ الحقول أدناه بالمعلومات المناسبة أو إضغط على إحدى الأيقونات لتسجيل الدخول:

شعار وردبرس.كوم

أنت تعلق بإستخدام حساب WordPress.com. تسجيل خروج   /  تغيير )

Google photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Google. تسجيل خروج   /  تغيير )

صورة تويتر

أنت تعلق بإستخدام حساب Twitter. تسجيل خروج   /  تغيير )

Facebook photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Facebook. تسجيل خروج   /  تغيير )

Connecting to %s